Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo fresherb.io (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una queja, puedes contactarnos por correo electrónico en info@fresherb.io o por correo postal utilizando los detalles a continuación:

General Salvo 20, oficina 109, Providencia, Santiago, Chile

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". A continuación, te mostramos más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Propósito de la recolección: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis de uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de recolección: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, productos o páginas vistas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

Información de pedido

  • Propósito de la recolección: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío, proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarte contigo, revisar los pedidos para evitar posibles fraudes y, según tus preferencias, brindarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de recolección: recopilada de ti.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores, como canales de ventas, pasarelas de pago, aplicaciones de envío y cumplimiento de pedidos.
  • Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

  • Propósito de la recolección: proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de recolección: recopilada de ti.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con proveedores que ofrecemos soporte al cliente.
  • Información Personal recopilada: [Añadir cualquier otra información relevante recolectada].

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Como se describe anteriormente, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de la Información Personal

Usamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos varias cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda incluyen:

  • _ab: utilizada en relación con el acceso a la administración. Duración: 2 años.
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  • _shopify_country: utilizada en relación con el proceso de pago. Duración: sesión.
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Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

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Última actualización: [06.11.2024]